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涪陵局制定2014年消费维权工作模式

一是坚持以保民生工作思路为主导。坚持保民生,促发展的工作思路,结合群众教育实践活动,充分发挥“三为”精神,努力强化市场监管,加强流通领域商品质量监测,切实保护消费者合法权益。二是立足三个方面宣传新《消法》。强化内部学习培训。采取集中培训与分散培训、老师授课与自主学习相结合的方式,全面熟悉和掌握《消法》修改的内容,并学以致用,更好地开展消费维权工作。强化对外舆论宣传。充分运用当地主流媒体、官方微博、网站等载体,结合巡查监管,向辖区个体工商户、企业宣传到位,督促经营者强化自律意识,自学规范经营行为。结合3.15活动多形式宣传新《消法》,让广大群众熟知新《消法》,引导消费者文明消费、依法维权。三是利用三个平台开展市场监管。以日常巡查监管为平台,督促各类市场和重要商品建立并执行进货检查验收制度,落实经营者履行法定义务,利用流通领域商品质量监测手段,广泛开展抽检工作,提高商品整体质量。以专项整治为平台,扎实开展重点领域消费维权工作,做到整治一个品牌,查处一批案件,规范一个行业的目标。以诚信市场建设为平台,切实加强市场分类监管,完善各类市场和经营者消费维权公示工作,助推诚信市场参与评选,努力让商品交易市场参与比例达到100%,做到每一个场所统一规范,营造良好的、和谐的消费环境。四是落实三项举措创新消费安全。加强12315品牌公益宣传,动员大中型商场超市、宾馆饭店、车站码头,及广告商的电子显示屏开展消费维权宣传,利用报社、广播电视、网络和3.15特定时期广泛宣传消费维权工作。强化部门联动,建立联席会制度,完善市场监管和消费维权新机制,打击各类违法行为。创新消费安全评价体系,着力从商贸、餐饮、住房、旅游、金融、保险、公共服务、农业生产等方面探索科学评价机制,并将该体系的运用由乡镇(街道)拓展至行政执法单位、普通企业和各类市场,加快打造“点、线、面”相结合的消费维权体系。做到及时、快捷处理消费者申诉举报,查处侵害消费者合法权益行为。(涪陵局供稿)

 

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