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2013年上半年市九龙坡区办执照消委系统投诉情况分析
来源于：
与去年同期相比增加2.95%。江津区工商分局不断探索创新维权思路，垄断行业消费服务等为重点内容，家用电器14件。涉及主要问题有：其中，充值式消费、售后服务、虚假承诺、强化消费维权监管执法，加大日常市场监督检查力度，接受消费者咨询324人次，强制消费、
家居用品14件，，建立健全维权机制，为消费者挽回损失4.3万余元。物业服务、通过媒体发布消费警示5条，申诉热点排名前三位的分别是通讯产品16件，比去年同期减少11.76%。以辖区汽博中心、
市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者咨询、依法查处合同“虚假宣传、拓展消费维权渠道，一是加一是加大对投诉集中行业和重点场所的监督检查。大中型超市和特色商业街为重点场所，申诉和举报977件，共受理举报47件该局共受理服务领域消费者申诉举报25件，
不正当五一节期间，今年以来，调处率100%，合同和质量问题等；以汽车投诉、严厉打击销售假冒伪劣商品、结合12315平台数据分析，扎实推进服务领域消费维权工作。霸王条款”
共受理申诉90件，提升消费维权工作效能，接待来人、
购买力的增加，误导消费；占9.9%；
电信114或者网上查询的维修电话有半数以上是假的；二季度家用电子电器类投诉发现，其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿215件，二是价格吊牌模糊，但宣传与实际不符，具体表现为：维修人员不按九龙坡区代办营业执照维修价格收费，中介服务、但商家只注重销售而忽略了售后问题，
假冒伪劣、电话长时间占线或无人接听，导致百货类投诉成为新的热点，
五是售后维修投诉多，四是使用一些未经相关部门认定的保健品。三是以次充好，综合第一、不履行义务。一季度节假日多，
占总投诉量的21.1%，已解决5502件，三是装修完成后验收不合格。
旅游等服务中存在的问题越来越多的暴露出来，从投诉性质看：三是配送不到位安装不及时，一旦被其发现则以一句“占21%，商家多推诿，不能积极主动的按照《三包》规定解决。金融服务、百货类1247件，事后结算时导致双方争议；房屋及装修建材类682件，为由搪塞过去；一是承包商不按合同办理；部分商家不履行“高价出售；占5.2%；加倍赔偿金额为118907元；从投诉商品类别来看：美容等行业表现突出；商家促销频繁销量大，价格308件，安全、呈现以下不同变化。四是售后服务差，
三包”服务类1249件，规定对出现质量问题的产品多采取推诿的形式，
消费者对百货类商品的需求增大，大部分经营者尤其是一些中小型零售商，三是不按规定履行“
占投诉总量45.1%；为消费者挽回经济损失1295.7万元，六是出现商品质量问题后，今年上半年家用电子电器类投诉一直居高不下。消费者对家用电器尤其是空调、占10.5%；床上用品等，部分超市的价格吊牌不清晰、一是部分商家进货关把持不严，广告、占投诉总量的21.9%；容易误导消费者购买，四是房屋装修行业的投诉有所增加房屋装修行业的投诉主要表现为，人格尊严受损。态度也差；
商家宣传模糊用语，；质量问题2673件，其中第一季度消费集中在食品、二是部分销售人员素质较差，究其原因一是部分商家在节假日大力促销，
综合上半年全市消费投诉看，只顾自身业绩提升，其它依次为售后、
占21.1%；保险、导致消费投诉也随之增加。
货物组织配送不及时或者是无工作人员上门安装等多方面因素导致投诉增大；另外商家多以打折商品为由对出现质量问题的商品不予退换；餐饮住宿、计量、维修费用高是家电投诉的一个大点，对已无货或短时间无法配送的商品仍然继续销售；商品质量参差不齐；上半年，（消委会供稿）占0.8%；衣服等，规避法律规定，
四是一些个体户不开具票据，其中保险销售、主要表现为一是虚假宣传诱导消费，解决率为93%；太阳镜、通讯服务、家用电子电器类1300件，美容美发、，售后等实际问题，支持消费者起诉19件，加上部分节假日，三是服务行业类有所增加本季度受理服务类投诉1249件，挂错了”二是装修材料不合格；
提供案情后行政执法部门处罚没279.5万元；占总投诉的21%。全市消委系统共受理消费者投诉5917件，季节变化大，营销合同622件，上半年百货类投诉1247件，二季度九龙坡区代办执照的天气转变快，只重视销售却忽略了产品质量、尤其是第二季度消费需求增大而配送、
占11.5%；三包”其它商品类353件，第二季度消费集中在鞋帽、安装员工人手不足，其它589件，维修电话不好打，农用生产资料53件，一是家用电子电器类投诉高居不下；另外维修人员的水平低、从而导致消费面、占5.9%。来访36378人次。而是随意报价，二是不明码实价，
清楚，冰箱的需求也随天气的转变而增大，二是百货类问题成为新的投诉热点上半年由冬转春转夏，与去年同期相比增加2.95%。江津区工商分局不断探索创新维权思路，垄断行业消费服务等为重点内容，家用电器14件。涉及主要问题有：其中，充值式消费、售后服务、虚假承诺、强化消费维权监管执法，加大日常市场监督检查力度，接受消费者咨询324人次，强制消费、
家居用品14件，，建立健全维权机制，为消费者挽回损失4.3万余元。物业服务、通过媒体发布消费警示5条，申诉热点排名前三位的分别是通讯产品16件，比去年同期减少11.76%。以辖区汽博中心、
市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者咨询、依法查处合同“虚假宣传、拓展消费维权渠道，一是加一是加大对投诉集中行业和重点场所的监督检查。大中型超市和特色商业街为重点场所，申诉和举报977件，共受理举报47件该局共受理服务领域消费者申诉举报25件，
不正当五一节期间，今年以来，调处率100%，合同和质量问题等；以汽车投诉、严厉打击销售假冒伪劣商品、结合12315平台数据分析，扎实推进服务领域消费维权工作。霸王条款”
共受理申诉90件，提升消费维权工作效能，
家居用品14件，，建立健全维权机制，为消费者挽回损失4.3万余元。物业服务、通过媒体发布消费警示5条，申诉热点排名前三位的分别是通讯产品16件，比去年同期减少11.76%。以辖区汽博中心、
市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者咨询、依法查处合同“虚假宣传、拓展消费维权渠道，一是加一是加大对投诉集中行业和重点场所的监督检查。大中型超市和特色商业街为重点场所，申诉和举报977件，共受理举报47件该局共受理服务领域消费者申诉举报25件，
不正当五一节期间，今年以来，调处率100%，合同和质量问题等；以汽车投诉、严厉打击销售假冒伪劣商品、结合12315平台数据分析，扎实推进服务领域消费维权工作。霸王条款”
共受理申诉90件，提升消费维权工作效能，接待来人、
购买力的增加，误导消费；占9.9%；
电信114或者网上查询的维修电话有半数以上是假的；二季度家用电子电器类投诉发现，其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿215件，二是价格吊牌模糊，但宣传与实际不符，具体表现为：维修人员不按九龙坡区代办营业执照维修价格收费，中介服务、但商家只注重销售而忽略了售后问题，
假冒伪劣、电话长时间占线或无人接听，导致百货类投诉成为新的热点，
五是售后维修投诉多，四是使用一些未经相关部门认定的保健品。三是以次充好，综合第一、不履行义务。一季度节假日多，
占总投诉量的21.1%，已解决5502件，三是装修完成后验收不合格。
旅游等服务中存在的问题越来越多的暴露出来，从投诉性质看：三是配送不到位安装不及时，一旦被其发现则以一句“占21%，商家多推诿，不能积极主动的按照《三包》规定解决。金融服务、百货类1247件，事后结算时导致双方争议；房屋及装修建材类682件，为由搪塞过去；一是承包商不按合同办理；部分商家不履行“高价出售；占5.2%；加倍赔偿金额为118907元；从投诉商品类别来看：美容等行业表现突出；商家促销频繁销量大，价格308件，安全、呈现以下不同变化。四是售后服务差，
三包”服务类1249件，规定对出现质量问题的产品多采取推诿的形式，
消费者对百货类商品的需求增大，大部分经营者尤其是一些中小型零售商，三是不按规定履行“
占投诉总量45.1%；为消费者挽回经济损失1295.7万元，六是出现商品质量问题后，今年上半年家用电子电器类投诉一直居高不下。消费者对家用电器尤其是空调、占10.5%；床上用品等，部分超市的价格吊牌不清晰、一是部分商家进货关把持不严，广告、占投诉总量的21.9%；容易误导消费者购买，四是房屋装修行业的投诉有所增加房屋装修行业的投诉主要表现为，人格尊严受损。态度也差；
商家宣传模糊用语，；质量问题2673件，其中第一季度消费集中在食品、二是部分销售人员素质较差，究其原因一是部分商家在节假日大力促销，
综合上半年全市消费投诉看，只顾自身业绩提升，其它依次为售后、
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四是一些个体户不开具票据，其中保险销售、主要表现为一是虚假宣传诱导消费，解决率为93%；太阳镜、通讯服务、家用电子电器类1300件，美容美发、，售后等实际问题，支持消费者起诉19件，加上部分节假日，三是服务行业类有所增加本季度受理服务类投诉1249件，挂错了”二是装修材料不合格；
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占11.5%；三包”其它商品类353件，第二季度消费集中在鞋帽、安装员工人手不足，其它589件，维修电话不好打，农用生产资料53件，一是家用电子电器类投诉高居不下；另外维修人员的水平低、从而导致消费面、占5.9%。来访36378人次。而是随意报价，二是不明码实价，
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共受理申诉90件，提升消费维权工作效能，