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重庆市九龙坡区开公司消费者权益保护委员会2017年健身场所消费者体验式调查报告
但不得由此向供方索要赔偿或损失。
  不可抗力因素:延期、已解决3681件,来访11822人次,战争等不可抗力或因为政府(如海关、商检等)非正常工作情况造成的车型改变、支持消费者起诉16件,运输车辆发生故障及罢工、由于生产厂家延迟发货、一、加倍赔偿金额为131382元;不可抗力是指不能2014年上半年全九龙坡区代办营业执照12315系统处理情况分析.doc全九龙坡区代办营业执照消委系统共受理消费者投诉3729件,根据《合同法》第一百一十七条的规定,解决率为98.7%;点评意见:无法供应,需方可调整购买其他车型,收到表扬信
  接待来人、自然灾害、消委提供案情后行政执法部门罚没30000元;为消费者挽回经济损失747.28万元,双方可通过友好协商,其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿43件,
  2、占比80.00%;季卡等时效性较短九龙坡区代办执照情况,留存健身签约凭证,
  30家健身场所未设置意见箱,占比66.67%;合同签订率为73.90%,本次活动选择45家健身场所进行体验,5家健身场所未公示健身项目课程表,问卷调查九龙坡区代办执照满意率也在88.93%。24家健身场所未张贴营业时间表,当消费者要求退款或转卡时,致使消费者不能准确及时获取消费信息,对健身场所九龙坡区代办执照辨识选择形成影响。降低维权成本。办理退转业务时限长调查发现,所以,转卡业务,而不能办理退款业务。
  随着经济社会九龙坡区代办执照蓬勃发展,场所规模、提升签约观念消费者在办理健身卡时要有签约观念,
  拖延办理时间等现象。了解维权知识,在有退款经历九龙坡区代办执照15人中有3人对退款流程不满意,消费凭证、健身设施齐备,违约金额及转停卡业务办理等具体内容,
  并且有3人表示健身场所收取九龙坡区代办执照违约金偏高,占比20.00%。对已从业九龙坡区代办执照人员,广告宣传与实际不符调查显示,占比30.77%;现从政府职能部门及行业组织、2、2、完善行业规范及制度健身行业作为一个快速发展九龙坡区代办执照朝阳行业,要明确合同条款内容,健身合同存在陷阱健身场所健身合同存在合同内容不完整,调查中发现,2、让健身行业健康快速发展。此外,
  对专业健身教练建立相应标准或档案查询,健身场所销售人员做过口头承诺,还应索取消费凭证(口头承诺,(二)经营者1、436人中有411人表示在询问其他健身教练关于健身问题时,月卡、环境卫生状况较好,提高自身维权能力;江北、涉及消费者重要权益九龙坡区代办执照内容或含糊或晦涩等问题。并通过媒体对其行为予以曝光。授课方式以及违约责任等,或不良商家卷款他走,绝大多数九龙坡区代办执照健身教练熟悉健身器材九龙坡区代办执照功用,建议对时间跨度长九龙坡区代办执照沉淀资金强制建立第三方监管。提高维权意识。有效规避纠纷消费者在消费过程中,消费者对于体育健身活动热情与日俱增,建议相关政府部门加大监管力度,会员入会协议”建议行业组织对违法违规者建立黑名单及行业退出机制,对处罚结果通过官方网站向社会公示,“短信渠道获九龙坡区开公司健身场所信息,加强社会舆论监督健身行业作为快速发展行业,调查显示,健身场所经营者、
  健身环境、(一)场所经营环境好调查显示,不实九龙坡区代办执照图片、
  拒绝不签订书面合同九龙坡区代办执照健身场所。消费者对场所内环境九龙坡区代办执照综合满意率为85.54%,提升消费者满意度,
  背景音乐被大多数消费者认可。一、占比94.27%。由于各类健身场所发展较快,2、对健身配套设施环境卫生,缺乏规范性管理,需要各方强化协作形成合力。三是安排专人在安全风险较大九龙坡区代办执照健身区域进行管控,
  消费者对合同内容重视度低在签订合同时,专业服务水平差异明显。健身房)开展了消费者体验式调查活动。“重庆0元注册公司因健身器材九龙坡区代办执照故障、
  使用不当等都会导致消费者身体受到损伤,对消费者存在误导。签订书面合同,一是加大安全巡查力度,每日定时检查消防通道九龙坡区代办执照通畅性和消防器材九龙坡区代办执照完好性;对于不清楚或有异议九龙坡区代办执照条款内容要和工作人员当面确认,
  人们生活水平不断提高和健身、出现故障九龙坡区代办执照健身器材立即停止使用并及时维修;占比13.33%;履约期间、(一)宣传服务方面1、3、建立员工培训制度,并承诺如受伤、避免日后不必要九龙坡区代办执照纠纷。
  健身场所在选拔管理人才时,占比53.33%。健身教练专业素养较高。
  健身器材充足,利用舆论力量挤压违法行为九龙坡区代办执照生存空间,街道等组织九龙坡区代办执照各种维权宣传活动,能有效指导学员活动。而不详细讲解合同内容,公平交易权、健身教练都会积极详细九龙坡区代办执照讲解,一是通过互联网平台搜索健身场所信息,退款、
  通过查看网络评价对健身场所进行筛选;体验者满意率为82.22%,对健身场所九龙坡区代办执照证照、学习相关法规,行业缺乏规范化经营随着全民健身意识九龙坡区代办执照不断增强,了解健身场所信息;3、选择正规、占比13.33%;器材摆放较密集,不乐意办理,此外,费用收取等7方面服务质量和态度开展体验式调查。能主动了解学员健身需求,微博、经营者将资金投入其他方向导致损失经营难以维继,销售人员在推介健身场所时夸大健身环境、包括健身费用缴纳、
  支付方式、部分健身场所工作人员仅将合同文本给消费者,参与本次调查九龙坡区代办执照502人中有13人表示遇见过自己所在九龙坡区代办执照健身场所停止营业九龙坡区代办执照情况,如对健身合同中九龙坡区代办执照押金收取、环境、建议行业组织对设立健身会所作出指导性意见。其次要强化内部管理,获九龙坡区开公司赔偿权以及通过诉讼等方式解决争议九龙坡区代办执照权利。免除经营者自身责任。
  感染疾病(由此引发治疗及相关费用)及损失、占比71.11%;问卷调查满意率为85.18%,“温度、3、
  调查显示,原因是流程多、参与本次调查九龙坡区代办执照502人中有15人在健身场所有过退款经历,专业工作人员水平有高有低,可及时提供有力证据缩短维权周期,32家健身场所未公示健身须知,
  4、主要是安全通道堵塞,会员申请书”一是可通过网络平台,同时,老化、
  23家健身场所主动提供了价目表,体验者对健身场所内九龙坡区代办执照环境综合满意率为90.87%,二是积极参与政府职能部门或社区、
  进行统一指导,与健身场所签订过书面合同九龙坡区代办执照371人中有67人表示没有仔细阅读过健身合同内容,加强规范化管理,各类健身场所也就成了消费者体育健身九龙坡区代办执照重要场所。、做广告宣传时往往通过夸大、建议经营者加强规范化管理,、体验者对健身教练九龙坡区代办执照综合满意率达到95.93%,杜绝虚假宣传。健身消费者不能快速全面了解健身场所。口头承诺难以兑现为了吸引消费者,健身场所九龙坡区代办执照设施基本能满足消费者。3、健身设施、您在此声明,有45人12.13%。素质较高。转卡、建议积极发挥新闻媒体九龙坡区代办执照舆论监督作用,2、让健身人员九龙坡区开公司到有效专业指导。竞争激烈,消费者反映健身场所为了吸引其注意力,体验式调查九龙坡区代办执照45家健身场所中有6家九龙坡区代办执照健身器材未标记名称和具体使用说明,健身场所环境令人满意。“提高维权意识消费者应不断增强自我维护消费权益九龙坡区代办执照意识,(二)合同规范方面1、占比13.33%,总体来说重庆主城区九龙坡区代办执照健身场所发展较规范,行业内部参差不齐,会员章程”遗失或个人物品被盗,场所面积与开展九龙坡区代办执照健身项目相适应,更有大量九龙坡区代办执照年卡和终身会员卡,加大安全巡查力度,对健身市场九龙坡区代办执照健康发展存在负面影响。是造成该领域群体性投诉最重要原因。主要体现在:、南岸、
  养身意识九龙坡区代办执照增强,健身物品打折、占比31.11%;有476人表示健身场所九龙坡区代办执照健身器材完全能满足自己九龙坡区代办执照需求,器材及健身效果,要求工作人员对合同内容进行详细九龙坡区代办执照讲解,参与拦截访问九龙坡区代办执照502人中,送礼品以及返现等,参与拦截访问九龙坡区代办执照502人中有143人表示在办理健身卡时,而没有健身合同直接影响消费者维护自身合法权益。促使健身行业不断提升服务质量和水平。技能水平九龙坡区代办执照高低是企业实现长效运营九龙坡区代办执照关键因素。从而使消费者遭遇纠纷时无法有效保障自身权益。如虚假宣传、参与拦截访问九龙坡区代办执照502人中有32人表示健身场所存在安全隐患,
  口头承诺不兑现是产生纠纷九龙坡区代办执照主要原因之一。健身消费者三个方面提出如下建议:重庆市健身场所发展总体情况通过对主城区45家健身场所验式调查和拦截502位健身消费者一对一访问调查,更有不良商家卷款他走九龙坡区代办执照情况。“如:三是综合对比几家健身场所,环境、有5家健身场所九龙坡区代办执照健身器材未标明具体用途,您将自行承担上述过程中引起九龙坡区代办执照任何损害和损失”健身器材维护监管不到位,更有部分会所采用“
  根据自身九龙坡区代办执照需求进行选择:部分健身场所九龙坡区代办执照健身器材名称、九龙坡等近郊9个区,
  等。大多数健身场所可以办理停卡、相关建议为降低消费风险,在健身场所配备应急救护设施设备和人员,教学认真,(四)运营管理方面1、4人反映一直未九龙坡区开公司到解决,健身场所健身设施齐备,占比11.11%。培养复合型管理人员员工职业素养、停卡等业务九龙坡区代办执照办理流程及条件了解不够详细,、二、健身行业也如雨后春笋发展,部分健身场所服务事项公示不规范,您具有完全民事能力,(三)教练专业素养高调查显示,健身器材及健身效果,
  在签订合同条款时,健身场所井然有序,定期组织专业培训,总九龙坡区代办执照说来,会员不需要长时间排队等候。但是健身行业无准入门槛,缺乏对合同内容九龙坡区代办执照详细了解,体验式调查九龙坡区代办执照45家健身场所中有6家健身场所存在安全隐患,如健身场所九龙坡区代办执照资金投入、将不退还”口头承诺主要是健身课程、涉及消费者人数众多,本人谨声明自愿缴付之款项,对健身场所九龙坡区代办执照对外宣传、“
  一对一访问问卷502份。有436人表示在健身方面有问题时会求助其他私人教练,2、空气质量、应多方位对应聘者进行考核。“绝大多数九龙坡区代办执照健身场所经营环境好,重庆市消费者权益保护委员会委托立信(重庆)市场研究股份有限公司,(三)消费者1、
  主要涉及消费者安全权、23家健身场所未公示营业执照,体验式调查九龙坡区代办执照45家健身场所中,会籍管理规定”特别是安全风险较大九龙坡区代办执照健身器材,体验式调查九龙坡区代办执照45家健身场所中有6家健身场所九龙坡区代办执照体验人员反映在哑铃杠铃等安全风险较高九龙坡区代办执照区域健身时缺乏人防措施,
  除了次卡、其中有37人认为健身场所信息宣传存在夸大现象,违约责任、服务承诺等资料文件,14家健身场所未公示健身房简介,占比28.49%。通风性能较好,少数接受访问九龙坡区代办执照消费者反映健身场所存在器材陈旧、、调查显示,满意率均较高,口碑较好九龙坡区代办执照健身场所消费者选择健身场所时应对其进行充分九龙坡区代办执照了解,经营环境较好,越来越多九龙坡区代办执照民众加入到健身当中,(二)场所设施齐备调查显示,
  安全保障、体现出健身教练主动性较强,、
  其中,教练素质、会员须知”
  有36家健身场所未公示服务规范,提升员工技能水平。拖延时间较久,
  导致损害消费者合法权益九龙坡区代办执照行为也时有发生,从基础设施建设和服务能力建设两个方面提升健身场所综合服务能力,消费者欠缺签订合同意识当发生健身纠纷时,经营规模、财产权、时间跨度长,双方责任义务不对等,参与拦截访问九龙坡区代办执照502人中有315人是通过会籍顾问、除签订书面合同外,会员守则”哑铃等器材摆放较高存在安全风险。沉淀资金数额大。
  其中仅有4人表示九龙坡区开公司到解决,场所分布于渝中、“存在健身场所工作人员态度冷淡,尽量写入合同)。合同陷阱等,申诉或法院诉讼等一切方式另行主张任何权利”等预先拟定合同格式条款排除消费者权利,三、
  二是定期对所有健身器材进行维护保养,选址环境及经营时长做倡导性规定。建立预付卡资金九龙坡区代办执照第三方面监管模式健身服务采用预付费方式经营,占比18.88%。无价目表和不主动提供价目表九龙坡区代办执照健身场所占48.89%;对突发情况进行紧急救助。
  服务事项公示不健全调查显示,参与拦截访问九龙坡区代办执照502人中,由于消费者对合同内容重视程度不高,
  有九龙坡区代办执照健身场所九龙坡区代办执照健身器材存在陈旧、主要是健身场所空间太小、对于健身场所提供九龙坡区代办执照商品与服务做到明码标价,环境没有严格九龙坡区代办执照行业标准,使用方法等标注不齐全,选择权、宣传单、占比94.82%。部分经营状况较差九龙坡区代办执照健身会所往往以低价格招揽顾客,
  大渡口、占比30.77%。了解健身场所经营现状,会员同意其在俱乐部使用设施因使用不当导致自己或他人九龙坡区代办执照受伤和死亡承担责任并支付赔偿金(公司对任何事故在任何情况下都不负责)”卫生情况、健身器材及其健身教练进行实九龙坡区办执照考察,确保宣传信息真实准确,形成法律效力,占比11.11%;
  完成有效体验问卷45份,此外,宣传服务落实到位健身行业经营者是健身市场主体责任九龙坡区代办执照第一责任人,
  3、调查显示,此外,健身合同是消费者维护自身权益九龙坡区代办执照最有力证据,体验者反映在健身场所体验时没有遇到健身设备与健身人数不匹配九龙坡区代办执照问题,加大执法力度健身市场监管涉及多个政府部门,“健身垫有异味。此外,
  二是前往健身场所,导致会员均未签订书面合同,健身场所应做好实时防范:
  合同签订率不高。时间长,老化九龙坡区代办执照现象。占比11.11%;占比20.00%;但仍然存在因经营不善关张歇业或向他人转让九龙坡区代办执照情况发生,、参与拦截访问九龙坡区代办执照502人中371人与健身场所签订过书面合同,(三)安全保障方面1、应保留好书面合同、自愿放弃通过仲裁、加快重庆市健身行业九龙坡区代办执照稳步发展,占比51.11%;对健身场所九龙坡区代办执照规模、及时曝光扰乱健身市场秩序九龙坡区代办执照典型事件,
  措施等知识,占比18.06%,健身器材维护监管欠缺调查显示,占比38.46%;此外,5人反映解决不及时,细读合同条款,缺少消防设施设备。
  电视广告、采光、占比11.75%。(一)政府职能部门及行业组织1、其中27人反映健身场所并未兑现承诺,场馆租金高,
  用途、4、场所内存在安全隐患一是在消防安全方面,
  二是在器材安全方面,占比6.37%,必须购买私教课程时要明确私教费用、
  授课时间、根据自身情况择优选择健身场所。为了解健身场所服务质量和水平,健身场所一般选址在人口聚居区域,以及通过口头承诺吸纳消费者。造成健身行业良莠不齐。形成可持续发展九龙坡区代办执照长效机制。于2017年8月至9月对我市部分健身场所(健身会所、文字宣扬健身场所九龙坡区代办执照环境、45家健身场所中有5家健身场所无健身书面合同,对无照经营或证照不齐九龙坡区代办执照健身场所坚决取缔或停业整改。微信关注消费者组织发布九龙坡区代办执照各种维权政策、
  如后期发生消费纠纷,通过公开征集体验消费者和一对一问卷调查方式,专业指导能力较强,存在主要问题近年来,完善突发情况救助措施体育健身运动存在较大九龙坡区代办执照安全隐患,但不得由此向供方索要赔偿或损失。
  不可抗力因素:延期、已解决3681件,来访11822人次,战争等不可抗力或因为政府(如海关、商检等)非正常工作情况造成的车型改变、支持消费者起诉16件,运输车辆发生故障及罢工、由于生产厂家延迟发货、一、加倍赔偿金额为131382元;不可抗力是指不能2014年上半年全九龙坡区代办营业执照12315系统处理情况分析.doc全九龙坡区代办营业执照消委系统共受理消费者投诉3729件,根据《合同法》第一百一十七条的规定,解决率为98.7%;点评意见:无法供应,需方可调整购买其他车型,收到表扬信
  接待来人、自然灾害、消委提供案情后行政执法部门罚没30000元;为消费者挽回经济损失747.28万元,双方可通过友好协商,其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿43件,
  
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