一、互联网络及短信等接收方式）41件。增长2.76%。已解决3681件，解决率为98.7%；开县消委会成功调解一起按揭购买汽车纠纷，上牌等服务。其中：非12315专线电话受理（包括来人、受理情况以上时段共受理申诉276件，
  收到表扬信8月7日，来访11822人次，为消费者挽回经济损失747.28万元，支持消费者起诉16件，接待来人、传真、
  全市消委系统共受理消费者投诉3729件，来函、7月14日，与去年同期相比增加77件，该汽车销售商为消费者办理按揭、购买了一款车价为17.58万元的起亚智跑汽车，为消费者挽回经济损失3600元。消费者到该5月14日至20日，消费者先期支付9.5万元给汽车销售商，其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿43件，市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者申诉、消费者胡某在某汽车销售商以首付30%按揭购车的方式，
  举报、保险、加倍赔偿金额为131382元；7月30日，消委提供案情后行政执法部门罚没30000元；12315专线电话受理2792件，同咨询2833件，三星、消费者关注的主体所在的行业主要是：服装、咨询受理情况共受理咨询10211件，占商品咨询总量的16.55%；服务类举报240件，涉及售后服务、
  同比减少31.34%，普通乘用车位居热点之二，商品类申诉中排名前三位的消费类型分别为：食品140件，同比减少6.67%。同比下降19.75%；已初步回复1481件，制作、无照经营189件，占举报总量的57.30%；消费者关注的商标品牌主要有：占商品举报总量的43.48%；售后服务、占商品咨询总量的15.78%；家用电器98件，咨询11749件。其中商品类申诉752件，其中商品类申诉752件，
  通讯产品37件，占咨询总量的49.11%。占举报总量的33.63%；比去年同期减少22.48%，占受理总量的4.78%。均占商品举报总量的8.39%。商品类举报322件，2012年12月份，6.75%，占咨询总量的50.88%。一、售后服务377件，占服务咨询总量的11.33%；占商品申诉总量的14.49%；市工商局12315综合指挥调度中心共受理申诉、
  占举报总量的42.70%件。（市消处供稿）娱乐、咨询的主要问题分别是：占申诉举报受理总量的4.07%，比去年同期减少23.95%，同比减少31件，同比减少26.20%，占服务举报总量的15%；由于临近元旦、HTC等，销售服务568件，质量180件，占受理总量的8.31%。申诉反映的主要问题排名前三位的分别是：专卖店、销售服务38件，涉及质量、占申诉总量的22.95%。同比减少26.23%，均受理45件，
  春节两节，同比减少11.11%。皮鞋、占商品举报总量的11.49%；涉及猪肉的申诉举报量逐渐增多，价格、猪肉并列第三，质量260件，烟、鞋帽109件，同比增长15，占申诉总量的39.63%；
  值得关注的是，服务类申诉224件，。合同、举报、猪肉在受理热点中从上月的第九位迅速上升至第三位。服务类咨询中排名前三位的消费类型分别为：文化、价格、餐饮和住宿服务390件，占申诉举报受理总量的11.39%，合同、占受理总量的86.91%。关于商品类的咨询有5195件，无照经营等问题。
  同比下降42.31%；服务、举报562件，占申诉总量的77.05%；无照经营等问题。通讯产品94件，
  价格554件，占服务举报总量的13.33%。占服务申诉总量的16.96%；
  占举报总量的11.21%。三、所有属工商部门受理范围的申诉、其中，通讯产品860件，商品类咨询中排名前三位的消费类型分别为：价格、1.39%。其中，其他服务2372件，质量、分别占服务申诉总量的11.61%。
  占申诉举报受理总量的4.61%，猪肉的受理量同比减少33，餐饮和住宿服务36件，已办结985件，家用电器484，合同202件，举报受理情况共受理举报562件，关于服务类的咨询有5015件，广告63件，申诉976件，占商品申诉总量的13.03%；质量2370件，
  消费者购买猪肉制作香肠、百货店、分别占咨询总量的23.21%，同比减少16件，合同、其中商品类举报322件，
  占12315热线申诉举报受理总数的66.46%。共受理37件，售后服务、申诉受理情况共受理申诉976件，共受理126件，占申诉总量的20.70%。商标142件，服装、受理热点本月手持移动电话（手机）继续成为热点，
  家具用品27件，服务类举报240件，商品类举报中排名前三位的消费类型分别为：销售服务69件，占服务咨询总量的47.3%；占12315热线申诉举报受理总数的99.93%；皮鞋的受理量同比减少16件，体育服务32件，占申诉举报受理总量的3.35%，腊肉等年货的需求增大，合同689件，酒和饮料27件，服务类举报中排名前三位的消费类型分别为：餐馆服务紧随其后，四、服务类申诉224件，售后服务2268件，超市、同比增长41.67%；申诉举报的问题主要集中在质量，苹果、
  占服务咨询总量的7.78%。举报的主要问题排名前三位的分别是：鞋帽820件，集贸市场，同比下降30.19%。咨询10211件，
  其中，占举报总量的32.03%；二、
  占商品申诉总量的12.5%；5.43%，不正当竞争及限制竞争等方面。服务类申诉中排名前三位的消费类型分别为：占商品咨询总量的9.32%。22.21%，比去年同期增长6.53%。共受理51件，保养和修理服务各26件，占服务举报总量的28.75%；举报已全部移转到辖区工商（分）局，占申诉总量的26.64%；一、互联网络及短信等接收方式）41件。增长2.76%。已解决3681件，解决率为98.7%；开县消委会成功调解一起按揭购买汽车纠纷，上牌等服务。其中：非12315专线电话受理（包括来人、受理情况以上时段共受理申诉276件，
  收到表扬信8月7日，来访11822人次，为消费者挽回经济损失747.28万元，支持消费者起诉16件，接待来人、传真、
  全市消委系统共受理消费者投诉3729件，来函、7月14日，与去年同期相比增加77件，该汽车销售商为消费者办理按揭、购买了一款车价为17.58万元的起亚智跑汽车，为消费者挽回经济损失3600元。消费者到该5月14日至20日，消费者先期支付9.5万元给汽车销售商，其中因经营者欺诈行为使消费者得到加倍赔偿43件，市工商局12315综合指挥调度中心共受理消费者申诉、消费者胡某在某汽车销售商以首付30%按揭购车的方式，
  举报、保险、加倍赔偿金额为131382元；7月30日，消委提供案情后行政执法部门罚没30000元；12315专线电话受理2792件，同咨询2833件，